前厅部的管理特点?
前厅部介绍
前厅部是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地,是酒店对客服务的
开始和最终完成的场所,也是客人形成对酒店的第一印象和最后印象之处。前厅部是整个酒店服务工作的核心。
作用
1、前厅部是酒店的“窗口”,反映酒店的整体服务质量;
迪拜
2、前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心;(决策作用、协调作用)
3、前厅部是酒店的代表,是建立良好宾客关系的重要环节;(公关作用)
4、前厅部是酒店的门面,对于客人及社会公众形成深印象起着重要作用;(社会作用)
5、前厅部的销售业绩,直接关系到酒店的经济效益。(经济作用)
前厅部定义 前厅部位于酒店大堂,也称为大堂部、前台或总服务台,是负责出租客房,...
2.
前厅部的地位和作用
前厅部是酒店的形象代表
前厅部对客服务贯穿于酒店对客服务的全过程
3.
前厅部的工作任务
销售客房 销售客房是前厅部的首要任务。客房是酒店出售的最主要的产品,客房收入是酒店收入的主要来源。前厅部员工必须有效销售客房和组织客源,提高客房出租率,以实现客房产品的价值,增加酒店的经济收入。
酒店前台的工资那么低,为什么还有那么多女性想干?
其实,“酒店前台”这个词,非常笼统,因为酒店前台这个岗位,涵盖不同的年龄、职位、工种等。那么,他们的工资到底有多少呢?我们以大众熟知的一些连锁酒店为例。
1.实习生:可能工资也就1500-1800左右,一般包吃住,五险,没有公积金。
2.转正后:大概2000-400的样子,不等,有不少地方,可能也就2000多。
3.老员工:工作三五年以后,加薪有限,比刚刚转正后高一些,但有限;
4.升职后:工作多年后,可能5-8年后,比如升职到前台主管甚至服务经理,可能有4000-6000之间。
其实,每个月的工资也不固定,要跟酒店的效益挂钩,有些酒店还要绩效考核,如果出了工作差错,还要扣除奖金什么的。
当然,如果是大型酒店,可能相对要高一点,而低端酒店,就要更低了。在这个群体里,仅限于工作多年、有一定职务的,一套班子可能也就那么一两个人,收入还不错,而那些年轻女孩,大多都是见习的或者刚刚入职三年内的,因此,她们的收入,确实不高!
酒店前台经常熬夜吗?
体检中心前台上班怎么样?
在体检中心上班是相对来说比较单纯的工作,因为面对的大部分是身体比较健康的正常人群前来体检,而不像医院接待的患者那样,会有各种不同的疾病,但是也需要在前台工作人员对医院的检查的各个项目比较的熟悉,以及出报告的时间比较熟悉,还要对各个医生的工作特点比较熟悉
前厅与大堂有区别吗?
前厅与大堂有区别:前厅一般是指建在主楼外侧刚进门突出在外的位置,大堂则是涵盖整个进门后眼睛能够看到所有区域,包括吧台、茶座、商品售卖区以及其它休闲区等,这里说的前厅与大堂多指高星级酒店和宾馆的一楼入门区域,一般来说,前厅应属于大堂的一部分。
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